¿Qué aprenderás?
El turismo es uno de los sectores claves para la economía española, un sector que no decae con la crisis y que goza de una alta demanda de profesionales. El objetivo primordial de este máster consiste en la capacitación del estudiante para el desarrollo de la dirección y gestión de una Agencia de Viajes, adquiriendo las competencias necesarias para llevar a cabo el análisis de su estructura organizativa y funcional, gestiones de marketing y recursos humanos, así como el dominio de los diferentes tipos de venta, ofreciendo siempre la máxima calidad en el servicio a sus clientes.
Diploma con aval universitario
Formación personalizada
Campus virtual
Bolsa de empleo
"Si siempre quisiste trabajar en el sector turístico, esta es una oportunidad que no debes desaprovechar"
1. ACERCAMIENTO AL MERCADO TURÍSTICO
Turismo: concepto y tipologías. El mercado turístico y la distribución turística.
2. GESTIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA
Fuentes de información de las Agencias de Viajes. Análisis de la demanda turística. Demanda y mercado turístico.
3. GESTIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA
Introducción a la oferta turística. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos. La intermediación en la venta de transporte por carretera. La intermediación en la venta de transporte aéreo. La intermediación en la venta de transporte ferroviario. La intermediación en la venta de transporte acuático. La intermediación en la venta de viajes combinados. La intermediación en la venta de servicios turísticos complementarios. La intermediación en la venta de viajes profesionales. Las Agencias de Viajes y la promoción de la oferta turística sostenible.
4. GESTIÓN DEL MARKETING
El marketing en las Agencias de Viajes. Marketing y mercado turístico. Dirección de marketing en las Agencias de Viajes. El plan de marketing. La publicidad en las Agencias de Viajes. Comunicación: marketing y nuevas tecnologías.
5. LA ORGANIZACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Naturaleza de las Agencias de Viajes. Las Agencias de Viajes como Organización. Marco normativo de las Agencias de Viajes I. Marco normativo de las Agencias de Viajes II.
6. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
La estrategia en la empresa. Dimensiones de la dirección estratégica. Planificación y estratégia en la Agencia de Viajes. Elementos de la planificación estratégica de las Agencias de Viajes.
7. COMPETENCIAS PARA LA DIRECCIÓN DE UNA AGENCIAS DE VIAJES
Competencias profesionales. Competencias de eficacia personal del director de la Agencia de Viajes. Competencias estratégicas. Competencias intratégicas del director de Agencia de Viajes.
8. GESTIÓN LABORAL, FISCAL Y CONTABLE DE LA AGENCIA DE VIAJES
La relación laboral. El contrato de trabajo. Gestión de personal I. Las nóminas. Gestión de personal II. La seguridad social. Introdución a la contabilidad. El ejercicio contable. Gestión contable de gastos e ingresos. Gestión contable de inmovilizado. Gestión contable de operaciones de tráfico. Introducción al derecho tributario. El impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF). El IVA en las Agencias de Viajes. El impuesto sobre sociedades.
9. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Introducción a la dirección y gestión de recursos humanos. Análisis y valoración de un puesto de trabajo. Proceso de selección de recursos humanos. Actitudes hacia el trabajo y motivación laboral. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales en el contexto laboral.
10. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN UNA AGENCIA DE VIAJES
La calidad en las Agencias de Viajes. Dirección y gestión estratégica de la calidad en las Agencias de Viajes. La gestión de la calidad en las Agencias de Viajes. Gestión de la mejora de la calidad en las Agencias de Viajes. Administración de la calidad en las Agencias de Viajes.
MATERIAL COMPLEMENTARIO:
Formación en idiomas e-learning (con diploma y evaluación independiente)
Psicología empresarial y comunicación e-learning (con diploma y evaluación independiente)
Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma y evaluación independiente)
CD Técnicas de Búsqueda de Empleo
Una vez finalizada la formación recibirás por parte de Campus Training la titulación que acredita que has superado con éxito todas las pruebas de conocimiento propuestas. Obtendrás:
•Diploma de Máster en Dirección y Gestión de Agencias de viajes, título propio con aval de la Universidad Fernando Pessoa. Esta formación es convalidable con hasta 40 créditos ECTS, a través de la solicitud de la Carta de Acreditación Académica, en función de los estudios con los que se desee proseguir en la UFP.
•Acreditación de Prevención de Riesgos Laborales (nivel básico)
•A través de la formación e-learning recibirás el diploma de Psicología empresarial y comunicación.
•Acreditación del idioma elegido.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Máster en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes
Perspectivas laborales: Planificación y producción de viajes, el asesoramiento y venta de servicios y productos turísticos o la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de transporte, etc., a la dirección y gestión de una agencia de viajes. Podrás trabajar en agencias de viajes.
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
