Curso actualizado: 18 de abril de 2026
El curso de Atención al Cliente ajustado al certificado de profesionalidad COMT0110 es una formación esencial para quienes trabajan de cara al público y desean ofrecer un servicio profesional, resolutivo y orientado a la fidelización del cliente.
Con una duración de 420 horas, este programa ofrece una preparación completa para desenvolverse con seguridad en cualquier entorno comercial.
Formación práctica y actual: aprenderás técnicas reales de atención al cliente aplicables en comercios, empresas de servicios, ventas y entornos donde la comunicación es clave.
Flexibilidad de estudio: el curso permite adaptar el aprendizaje al ritmo personal, facilitando la conciliación con trabajo u otras responsabilidades.
Titulación Femxa: al finalizar, obtendrás un diploma que certifica tu capacitación profesional y te prepara para acreditar tus competencias oficialmente.
Profesionales a tu lado: contarás con tutores expertos que te acompañarán en todo el proceso formativo.
El contenido del curso está orientado a desarrollar las habilidades comunicativas, comerciales y técnicas necesarias para ofrecer un servicio de atención al cliente de alto nivel.
Comunicación con el cliente: técnicas comunicativas, escucha activa, resolución de dudas y gestión de objeciones.
Atención profesional: protocolos de atención presencial, telefónica y digital para mejorar la experiencia del cliente.
Gestión de reclamaciones: tratamiento adecuado de quejas y situaciones difíciles, buscando la satisfacción del cliente y la mejora del servicio.
Aplicación de técnicas comerciales: identificación de necesidades, acompañamiento en la decisión de compra y estrategias de fidelización.
Uso de herramientas: aplicaciones informáticas básicas para la gestión del cliente y registro de incidencias.
El curso ofrece una comprensión completa del proceso de atención al cliente y del papel crucial que este desempeña en cualquier empresa.
Profesión con alta demanda: el buen servicio es un factor diferencial, por lo que empresas de todos los sectores buscan personal formado en atención al cliente.
Optimización de la experiencia del usuario: aprenderás a generar confianza y mejorar la percepción del cliente sobre la marca.
Posibilidad de acreditar competencias: podrás avanzar hacia una Titulación Oficial mediante procedimientos de acreditación en tu comunidad autónoma.
Crecimiento profesional: ideal para quienes desean mejorar su perfil en ventas, comercio, recepción, servicios o atención digital.
Idioma en que se realiza el curso: español
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 420 horas.
